Kullanım Şartları ve Servis Sözleşmesi

Şeffaf hizmet, profesyonel süreçler.

1. Hizmet Kapsamı

HSN Bilişim tarafından sunulan tüm teknik servis, yazılım ve danışmanlık hizmetleri işbu sözleşme şartlarına tabidir. Web sitemiz üzerinden servis formu dolduran veya kurumumuza cihaz teslim eden her kullanıcı bu şartları kabul etmiş sayılır.

2. 30 GÜN TEKNİK SERVİS GARANTİSİ

Servis merkezimizde onarımı tamamlanan donanımlar, teslim tarihinden itibaren 30 gün boyunca HSN Bilişim teknik garantisi altındadır.

  • Garanti, sadece müdahale edilen parça ve işlemi kapsamaktadır.
  • Kullanıcı kaynaklı hatalar, sıvı teması, fiziksel darbe ve yüksek voltaj kaynaklı arızalar garanti kapsamı dışındadır.
  • Cihazın servis sonrası mührünün sökülmesi garantiyi geçersiz kılar.

3. Arıza Tespit ve Servis Ücretlendirmesi

HSN Bilişim, profesyonel teşhis araçları ve uzman vakti gerektiren durumlar için makul bir Arıza Tespit Ücreti talep etmektedir:

  • Onarımın müşteri tarafından onaylanması durumunda arıza tespit ücreti alınmaz, sadece onarım bedeli tahsil edilir.
  • Onarımın reddedilmesi durumunda sadece tespit ücreti talep edilir.

4. Servis Nakliyesi ve Ulaşım

Yerinde onarımı mümkün olmayan ve merkez servisimize taşınması gereken cihazlar için mesafe bazlı bir nakliye ücreti uygulanabilir. Cihazın adresten alınması ve adrese teslimi süreçlerinde oluşabilecek lojistik maliyetler müşteriye önceden bildirilir.

5. Veri Yedekleme Sorumluluğu

Teknik müdahaleler sırasında oluşabilecek veri kayıplarından HSN Bilişim sorumlu tutulamaz. Veri yedekleme sorumluluğu tamamen müşteriye aittir. Kritik verisi olan müşterilerimizin işlem öncesi bu durumu yazılı olarak belirtmesi rica olunur.